Klagevejledning

 

1. Afgørelser, der er truffet efter den sociale lovgivning, kan påklages til Det Sociale Nævn.

Afgørelser jfr. Servicelovens § 83 + § 85 skal forud forelægges for Det Sociale Brugerråd.

 

2. Overskridelse af tidsfrister for sagsbehandling efter lovens bestemmelser eller efter kommunens bestemmelser kan påklages til Det Sociale Nævn.

 

3. Det generelle serviceniveau, f.eks. hvilke tilbud og pladser, der er til rådighed og taksterne for disse, kan påklages til socialudvalget.

 

4. Bistandsudøvelsen, hvorved forstås den faktiske gennemførelse af kommunens opgaver efter den speciale lovgivning og de beslutninger, der træffes i forbindelse med denne, kan påklages til socialudvalget.

 

5. Personalets optræden kan påklages til socialudvalget.

 

6. Magtanvendelse. På dette område findes særlige klageregler. Typisk er det sådan, at klager over afgørelser truffet af kommunen kan indbringes for Det Sociale Nævn.

 

Klager fremsendes til Horsens kommune eller til Horshøj, der videresender til rette instans.